Шаг №1. Переходим на страницу загрузки программы удаленного рабочего стола на сайте: https://www.teamviewer.com/ru/%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C/windows/.
Шаг №2. Теперь немного скролим вниз колёсиком и видим кнопку "Загрузить QuickSupport".
Шаг №3. Кликаем по кнопке "Загрузить QuickSupport" и автоматически начнется загрузка программы удаленного рабочего стола.
Шаг №4. Нажмите на значок скачанной программы и она запустится автоматически. Внимание: программа может спросить у вас разрешения запустить приложение; в этом случае нажмите «Запустить». Откроется форма, в которой будет отображаться "Ваш ID" и "Пароль". Передаем указанные данные сотруднику тех.поддержки и не закрываем приложение удаленного доступа.
После того, как сотрудник техподдержки подключится к вам и поможет решить проблему, вы можете закрыть приложение.